Reklamace a vrácení zboží
VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Nesedí Vám velikost nebo střih? Oblečení nám bez problémů můžete vrátit zpět do 14 dnů od doručení.
Jak probíhá vrácení zboží?
1. Pokud Vám zboží nesedí, můžete nám ho do 14 dnů od doručení vrátit. Vytiskněte si a vyplňte formulář pro vrácení zboží. Jen pozor, oblečení musí být nové, nenošené, nepoužité, neprané a včetně všech originálních visaček/cedulek.
2. Na pobočce Zásilkovny nahlásíte jeden z těchto kódů 99718279 nebo 90519120. Pracovník pobočky vytiskne štítek a Vám vydá potvrzení o převzetí balíčku. Toto potvrzení si prosím uchovejte.
3. Jakmile se nám balíček dostane do rukou, zpracujeme vratku a peníze Vám zašleme na uvedený účet ve formuláři pro vrácení zboží. Na vyřízení vratky si vyhrazujeme 30 dní, avšak snažíme se je vyřídit rychleji.
Služba Zpětné zásilky přes Zásilkovnu je zpoplatněna částkou 59 Kč. O tento poplatek pak ponížíme částku za vrácené zboží. Využitím zpětného kódu s těmito podmínkami souhlasíte.
REKLAMACE
Případné reklamace vyřídíme v souladu platnými právními předpisy.
Postup při reklamaci – jak reklamovat?
Pokud Vám nesedí velikost nebo střih, tak se nejedná o reklamaci, ale o VRÁCENÍ zboží. O reklamaci se jedná pouze pokud se na objednaném zboží vyskytne vada.
- Reklamační formulář - (možno stáhnout zde) - vytiskněte a důkladně vyplňte. Reklamace bez přiloženého formuláře nebo s nesprávně vyplněným dokladem nebude možné uznat.
- Pokud nemáte možnost reklamační formulář vytisknout, můžete takový formulář vypsat podle vzoru i ručně.
- Pošlete reklamované zboží spolu s reklamačním formulářem a kopií faktury:
Wearticles s.r.o.
Irkutská 93
Liberec 46001
Czech Republic (EU)
tel.: +420 603 143 091 - Reklamace jsou zpracovány do 30 dní od uplatnění reklamace.
- V případě odůvodněné reklamace bude poškozené zboží opraveno, vyměněno za jiné (plnohodnotné), příp. bude poskytnuta přiměřená sleva z kupní ceny. Pokud nebude oprava nebo výměna možná (např. kvůli chybějícím skladovým zásobám), je možné požadovat odstoupení od kupní smlouvy.
Prosíme, pamatujte, že reklamovaný výrobek posíláte na vlastní náklady a odpovědnost. Proto zvolte bezpečný způsob dodání zásilky, např. využijte kurýrní službu anebo pošlete balík s možností potvrzení odeslání. Neposílejte prosím zásilky na dobírku – taková zásilka nebude převzata.
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není u výrobku uvedeno jinak.
Nárok na uplatnění záruky může zaniknout v případě, že:
- Vypršela-li u reklamovaného zboží záruční doba přede dnem uplatnění Reklamace - záruka zaniká.
- Vada vznikla nevhodným používáním zboží.
- Vada vznikla opotřebením zboží, způsobené jeho obvyklým užíváním.
- Vada vznikla nedodržením pokynů stanovených výrobcem, zejména nevhodnou údržbou.
- Vada vznikla neodbornou instalací, zacházením, obsluhou, manipulací nebo zanedbáním péče o zboží.
- Vada vznikla provedením neoprávněného zásahu či jiných úprav bez svolení výrobce.
- Bylo zboží poškozeno živly.
- Výrobek byl poškozen při přepravě, zjevné poškození zboží nebo jeho obalů je třeba ihned vyřešit s dopravcem a případně zboží vůbec nepřebírat.
- U výrobku, vyplývá-li to z jeho povahy (zejména zboží, které ze své povahy nemůže vydržet po celou dobu trvání záruční doby).