Reklamace a vrácení zboží

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Nesedí Vám velikost nebo střih? Oblečení nám bez problémů můžete zaslat zpět do 14 dnů od doručení.

Jak probíhá vrácení zboží? 

Pokud Vám zboží nesedí, můžete nám ho do 14 dnů od doručení vrátit. Jen pozor, oblečení musí být nové, nenošené, nepoužité, neprané a včetně všech originálních visaček/cedulek. Přidejte k němu i formulář pro odstoupení od kupní smlouvy, který si můžete stáhnout zde. Balíček poté zašlete na adresu: 

Wearticles s.r.o.

nám. Dr. E. Beneše 176/1
Liberec 46001
Czech Republic (EU)
tel.: +420 603 143 091

Vrácení zboží se budeme snažit vyřešit co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů od doby, kdy nám balíček dorazí.

 

PODMÍNKY VRÁCENÍ

Pokud Vám například nebude sedět velikost či barva, můžete zakoupené zboží do 14 dnů od doručení vrátit. Zboží musí být nové, nenošené, nepoužité, neprané a včetně všech originálních visaček/cedulek. Do balíčku připojte formulář pro odstoupení od kupní smlouvy a pošlete balíček na naši adresu. Vrácení peněz je možné pouze převodem na bankovní účet. Vrácení se budeme snažit vyřídit co nejdříve, ale vyhrazujeme si lhůtu 30 dní od uplatnění vrácení. Tato lhůta se začíná běžet až od doby, kdy balíček dorazí k nám. Náklady na vrácení zakoupeného zboží hradí kupující. 

 

KROK PO KROKU, pokud chcete jinou barvu či velikost Vámi vybraného zboží

1. Vyplníte formulář vrácení zboží.
2. Pro vrácení zboží můžete využít službu Zpětná zásilka, kterou hodíte do košíku a po úhradě Vám na email zašleme štítek, který si vytisknete, nalepíte na balíček a odnesete na kteroukoli Zásilkovnu. 
3. Provedete objednávku, kde vyberete nové zboží (správnou velikost, apod.) a Zpětnou zásilku a do poznámky napíšete, jaké zboží z jako objednávky budete vracet.
3. Pokud je nové zboží ve stejné hodnotě, uhradíte pouze výši poštovného nové objednávky a zpětné zásilky (pokud ji budete chtít využít). Pokud není ve stejné hodnotě, napište nám.
3. Zašleme Vám štítek na vrácení zásilky a balíček s nalepeným štítkem odnesete na jakoukoli zásilkovnu.
4. Nově zboží poté uhradíme zápočtem vráceného zboží a obratem Vám novou objednávku zašleme.

 

 

REKLAMACE

Případné reklamace vyřídíme v souladu platnými právními předpisy.

Postup při reklamaci – jak reklamovat?

Pokud Vám nesedí velikost nebo střih, tak se nejedná o reklamaci, ale o VRÁCENÍ zboží.

  1. Reklamační formulář - (možno stáhnout zde) - vytiskněte a důkladně vyplňte. Reklamace bez přiloženého formuláře nebo s nesprávně vyplněným dokladem nebude možné uznat.
  2. Pokud nemáte možnost reklamační formulář vytisknout, můžete takový formulář vypsat podle vzoru i ručně.
  3. Pošlete reklamované zboží spolu s reklamačním formulářem a kopií faktury:

    Wearticles s.r.o.

    nám. Dr. E. Beneše 176/1
    Liberec 46001
    Czech Republic (EU)
    tel.: +420 603 143 091

  4. Reklamace jsou zpracovány do 30 dní od uplatnění reklamace/vrácení.
  5. V případě odůvodněné reklamace bude poškozené zboží opraveno anebo vyměněno za jiné (plnohodnotné). Pokud nebude oprava nebo výměna možná (např. kvůli chybějícím skladovým zásobám) - vrátíme Vám hodnotu ceny výrobku. 

    Prosíme, pamatujte, že reklamovaný výrobek posíláte na vlastní náklady a odpovědnost. Proto zvolte bezpečný způsob dodání zásilky, např. využijte kurýrní službu anebo pošlete balík s možností potvrzení odeslání. Neposílejte prosím zásilky na dobírku – taková zásilka nebude převzata.


Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není u výrobku uvedeno jinak.
Nárok na uplatnění záruky může zaniknout v případě, že:

  • Vypršela-li u reklamovaného zboží záruční doba přede dnem uplatnění Reklamace - záruka zaniká.
  • Vada vznikla nevhodným používáním zboží.
  • Vada vznikla opotřebením zboží, způsobené jeho obvyklým užíváním.
  • Vada vznikla nedodržením pokynů stanovených výrobcem, zejména nevhodnou údržbou.
  • Vada vznikla neodbornou instalací, zacházením, obsluhou, manipulací nebo zanedbáním péče o zboží.
  • Vada vznikla provedením neoprávněného zásahu či jiných úprav bez svolení výrobce.
  • Bylo zboží poškozeno živly.
  • Výrobek byl poškozen při přepravě, zjevné poškození zboží nebo jeho obalů je třeba ihned vyřešit s dopravcem a případně zboží vůbec nepřebírat.

 

Přihlaste se prosím znovu

Omlouváme se, ale Váš CSRF token pravděpodobně vypršel. Abychom mohli udržet Vaši bezpečnost na co největší úrovni potřebujeme, abyste se znovu přihlásili.

Děkujeme za pochopení.

Přihlášení